LEGAL REFERENCE

১৮৮৮বেট গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি এই নীতিতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসলেনদেন গোপনীয়তানিয়মিত নিরাপত্তা অডিটঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে...
ইমেল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেল ঠিকানা থেকে [email protected] এ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে সেটিংস ট্যাবে যান এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়; এটি আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচারের প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রোটোকল, নিয়মিত দুর্বলতা স্ক্যান এবং সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটের সময় পড়া যায় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই গ্রাহক ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ। কোনো একক ব্যক্তি সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পারে না; প্রতিটি বিভাগ ভূমিকা ভিত্তিক অনুমতি দ্বারা সীমাবদ্ধ।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই করা এবং আইনি বাধ্যবাদকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনার জন্মতারিখ, ফটো বা ঠিকানা আমরা চাই না যদি না নির্দিষ্ট উত্তোলন সীমা অতিক্রম করা হয় এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং লগইন সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং নিশ্চিত করতে যে এনক্রিপশন কী ঘোরানো হচ্ছে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টও চালাই এবং ফলাফল দ্রুত প্যাচ করি।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে API ব্যবহার করি যেখানে আপনার পিন বা OTP কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স তৈরি করে এবং সংবেদনশীল ফিনান্সিয়াল ডেটা আলাদা সিস্টেমে থাকে।

অ্যাকাউন্ট মনিটরিং

সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন যেমন নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক ভৌগোলিক অবস্থান শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে ইমেল বা SMS পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিত করেন যে এটি আপনিই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের সমস্ত আইনি নথি একই ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং একে অপরকে পরিপূরক করে। প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কী সংগ্রহ করা হয়; শর্তাবলী কভার করে কীভাবে আপনার...

প্রাইভেসি পলিসি
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ পদ্ধতি, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমা এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার নিয়ে আলোচনা করে। এটি বর্ণনা করে কোন ডেটা পয়েন্ট কেন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি তথ্য আপডেট বা মুছতে পারেন।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, নিষিদ্ধ ব্যবহার, বিরোধ সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম দায়বদ্ধতা সংজ্ঞায়িত করে। এটি উল্লেখ করে যে আপনার ডেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
কুকি পলিসি
আমরা সেশন ট্র্যাকিং, পছন্দ স্টোরেজ এবং বিশ্লেষণের জন্য কোন কুকি সেট করি তা তালিকাবদ্ধ করে। এটি আপনাকে দেখায় কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে হয় এবং কোন কুকি অপশনাল।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, ফি কাঠামো, উত্তোলন যাচাইকরণ এবং লেনদেন বিরোধ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। এটি প্রাইভেসি পলিসি থেকে পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ নিয়ম উল্লেখ করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
স্ব-বর্জন সরঞ্জাম, সেশন লিমিট কন্ট্রোল এবং সহায়তা রিসোর্স বর্ণনা করে। যখন আপনি একটি স্ব-বর্জন সময়কাল সেট করেন তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে।
অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম
রেফারেল ট্র্যাকিং, কমিশন গণনা এবং অ্যাফিলিয়েট পেমেন্ট শর্ত কভার করে। এটি ব্যাখ্যা করে যে রেফারেল কুকি কীভাবে সেট করা হয় এবং ট্রাফিক ডেটা কী রাখা হয় এবং কী ডিলিট করা হয়।
সাইট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। এটি প্রাইভেসি পলিসির লগইন মনিটরিং এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অংশের সাথে সংযোগ করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

১৮৮৮বেট প্ল্যাটফর্ম এলিমেন্ট যা গোপনীয়তা প্রভাবিত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সরাসরি প্রভাবিত করে কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং প্রদর্শিত হয়। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আরও ডিভাইস শনাক্তকারী লগ করে; লাইভ চ্যাট কথোপকথন রেকর্ড তৈরি করে...

মোবাইল সেশন যখন আপনি আমাদের মোবাইল সাইট বা অ্যাপ থেকে লগইন করেন...
লাইভ চ্যাট রেকর্ড যখন আপনি সাপোর্ট চ্যাট খোলেন, পুরো কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে এবং...
গেম ইতিহাস প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ডিলার হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট একটি...
পেমেন্ট সেশন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলন করার...
অ্যাফিলিয়েট কুকি যদি আপনি একটি রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে আসেন, আমরা ৩০ দিনের...
অ্যাকাউন্ট এক্সপোর্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং প্রোফাইল...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার প্রোফাইল ডেটা এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় কর এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৬০ দিনের মধ্যে প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলি যদি কোনো চলমান বিরোধ বা আইনি ধরে রাখার প্রয়োজন না থাকে।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডে সেটিংস ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে একটি CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল ক্ষেত্র, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন লগ থাকবে। সাধারণত এক্সপোর্ট অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং ৪৮ ঘণ্টা ডাউনলোড লিঙ্ক সক্রিয় থাকে।

আমরা রাখি লেনদেন আইডি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস (সম্পন্ন, মুলতুবি বা ব্যর্থ)। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা রিসিভার নম্বরও লগ করি যাতে উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাঠানো যায়। আপনার পিন, OTP বা পেমেন্ট অ্যাপ পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলি সরাসরি গেটওয়ে পরিচালনা করে।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র যতটা প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, bKash এবং Nagad লেনদেন যাচাই করতে আপনার মোবাইল নম্বর তাদের API তে পাঠানো হয়। গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেশন টোকেন পায়, আপনার পুরো প্রোফাইল নয়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার প্রোফাইল শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিনিয়র কমপ্লায়েন্স কর্মী দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। তারা আপনার টিকিট, লেনদেন বিরোধ বা যাচাইকরণ অনুরোধ সমাধান করতে প্রবেশ করে। আমরা কখনো অনুরোধ ছাড়া অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখি না এবং প্রতিটি লগইন কারণ এবং সময় সহ অডিট ট্রেইলে রেকর্ড করা হয়।

[email protected] এ আপনার রেজিস্টার করা ইমেল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠাব এবং চলমান ব্যালেন্স বা বিরোধ চেক করব। কোনো সমস্যা না থাকলে আমরা ৬০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, সেশন লগ এবং চ্যাট রেকর্ড মুছে ফেলব; লেনদেন লগ আইনি কারণে দীর্ঘ রাখা হয়।

হ্যাঁ, সেটিংস ট্যাবে নোটিফিকেশন প্রিফারেন্সে যান এবং প্রচারমূলক ইমেল আনচেক করুন। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট রিপ্লাই পাবেন কারণ সেগুলি লেনদেন বার্তা। মার্কেটিং বন্ধ করা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গেম প্লে প্রভাবিত করে না।